Du hast eine Frage? Hier gibt es ein paar Antworten!

Häufig gestellte Fragen

Account

Kein Problem. Setze einfach dein Passwort zurück. Dies kannst du einfach hier tun.

Bitte überprüfe deinen Spam und Werbungsordner (ja, das können zwei verschiedene Ordner sein 😉) Manchmal kann es passieren, dass die Mail dort landet. Solltest du sie auch dort nicht finden, kontaktiere uns gerne und wir bestätigen dir dein Konto manuell.

Im Moment noch nicht. Dieses Feature steht aber bei uns auf der Liste. Gerne beraten wir dich, wie du im Moment mit mehreren Leuten einen gemeinsamen Account verwalten kannst.

Wenn du von uns eine Demo erhalten hast und dir anschließend ein Konto erstellt hast, wirst du innerhalb von max. 48 Stunden die Sportangebote auf dein neu erstelltes Konto überschrieben haben. Sollte das nicht geklappt haben, schreibe uns doch bitte eine Nachricht.

Lieder haben wir bisher noch keine Unterscheidung in diesem Bereich. Wir arbeiten aber dran. Bis dahin kannst du bei der Registrierung eines Vereins einfach beim Vornamen das Kürzel des Vereins (TSV, SV, TV, SC, etc.) eingeben und beim Nachname z.B. den Ort des Vereins. Bei einem Studio das nur einen Namen hat (z. B. Moviviendo) gibst du beim Nachnamen einfach ein Leerzeichen an.

Du kannst dir deinen Account einfach hier erstellen. Einfach Name und E-Mail-Adresse angeben, Passwort angeben und Registrierung abschließen. Du bekommst von uns eine E-Mail, die du bitte einmal bestätigst, um deinen Account zu verifizieren.

Angebotsverwaltung & Teilnehmerkommunikation

Solltest du eine Veränderung an einem deiner Sportangebote vornehmen (z. B. Absage oder Verschiebung) werden alle angemeldeten Teilnehmer automatisch per E-Mail darüber informiert. Damit deine Kommunikation persönlich bleibt, kannst du deinen Teilnehmern immer eine persönliche Notiz hinzufügen.

Sollte einer deiner Kurse ausgebucht sein, haben weitere Interessenten die Möglichkeit, sich auf die Warteliste zu setzen. Im Faller einer Stornierung eines anderen Teilnehmers wird der ersten Position auf der Warteliste ein Platz angeboten. Du als Anbieter kannst wählen, wie lange du diesem Teilnehmer Zeit gibst, den Platz anzunehmen (z. B. 24/48 Stunden). Zusätzlich hast du die Möglichkeit, die automatische Vergabe zu unterbrechen und bestimmte Teilnehmer „vorzuziehen“ und ihnen zuerst einen Platz anzubieten.

Die Auszahlungen auf dein Bankkonto finden einmal pro Woche statt. Zu diesem Zeitpunkt erhältst du zusätzlich eine ordnungsgemäße Aufstellung für deine Buchhaltung.

Anbieter auf Yolawo können individuelle Stornierungsregeln festlegen oder Yolawo’s Standard-Stornierungsregeln anwenden.
Gemäß der gewählten Regelung und dem Zeitpunkt einer Stornierung, erstattet das Buchungssystem dem Teilnehmer den entsprechenden Betrag. Zusätzlich können Anbieter Teilnehmern aus Kulanz vereinbarte Beträge rückerstatten.

Klar. Über jede Buchung deiner Sportangebote wirst du über eine automatisierte E-Mail informiert.

Buchungssystem einbinden

Wird das Widget einfach als Text auf der Website angezeigt und nicht richtig geladen?

Überprüfe, dass du das Widget direkt in den Quellcode deiner Website eingefügt hast. Bei WordPress musst du dazu z.B. im Editor auf Text oder Quelltext schalten.

Das war es auch nicht? Dann schreib uns am besten einfach eine kurze Nachricht!

Nein, das Einbinden und die Nutzung des Buchungssystems ist kostenlos.

Klicke zuerst unter „Mein Yolawo“ -> „my Widgets“ auf den Button „Neues Widget“. Wähle anschließend, die gewünschten Konfigurationen und klicke auf „Anlegen“. Den generierten Code markieren, kopieren und an die gewünschte Stelle deiner Webseite einfügen.

Dir stehen momentan vier Ansichten zur Verfügung, das Buchungssystem in deine Homepage einzubinden.

Wir empfehlen die Kalenderliste für Events oder Workshops, die in den nächsten 2-3 Monaten stattfinden.

Die Ansicht Wochenplan ist ideal dafür geeignet, seinen wöchentlichen Kursplan digital darzustellen und direkt Buchungen darüber entgegenzunehmen.

Die Angebotsübersicht zeigt deine Sportangebote in großen Kacheln an und eignet sich perfekt für eine Übersichtsseite.

Die Terminliste ist die perfekte Wahl, wenn du die verschiedenen Termine eines Angebots unter einer bestehenden Beschreibung anzeigen willst.

Für AOK PLUS Partner

Ja, das Buchungssystem wurde zwar speziell für Sportangebote entwickelt, kann aber grundsätzlich für alle Handlungsfelder (Bewegung, Ernährung, ..) genutzt werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor diese Angebote auf unserer eigenen Plattform (app.yolawo.de) zu verbergen. Die Darstellung im Widget ist davon nicht betroffen.

Ja, das System können Sie für alle Kurse nutzen, die Sie anbieten. Für diese Kurse können Sie zusätzlich unser Zahlungssytem nutzen.

Sie können das Buchungssystem für alle AOK PLUS-Kurse nutzen.

Für Sportanbieter

Deine Sportangebote sind in wenigen schritten in unserem Online-System eingegeben. Wenig Zeit, aber Lust auf eine Online-Buchung? Gerne legen wir für dich deine ersten Angebote an.

Jede und jeder kann Yolawo bedienen, auch mit wenigem technischen Know-How. Wenn du ein E-Mail-Programm bedienen? Dann kommst du auch mit Yolawo einfach zu recht.

Yolawo ist so angelegt, dass du einfach & schnell deine Sportangebote selbst einpflegen kannst. Um dir den Start zu erleichtern, erstellen wir dir aber gerne eine Demo deiner Sportangebote.

Die Yolawo-Buchungsgebühr liegt bei 3,5% des Buchungsbetrags und 0,40€ je Transaktion. Du kannst selbst auswählen, ob diese Gebühr von deinem Teilnehmer bezahlt werden muss, oder ob du diese Gebühr selbst übernimmst. Genauere Informationen findest du hier.

Nein. Sportangebote können auch selbst abgerechnet werden. Wir empfehlen dir aber das Bezahlsystem zu nutzen, um zum einen deinen Teilnehmern eine einfachere Abwicklung anzubieten und zum anderen um dir Arbeit zu sparen 😉

Du kannst Yolawo komplett ohne Startkosten oder monatlichen Gebühren nutzen. Sowohl die Nutzung des Online-Buchungssystem als auch die Listung auf dem Yolawo-Sportportal ist für jede Organisation, Unternehmen und Privatperson kostenfrei.

Für Teilnehmer

Bei der Buchung von Sportangeboten über die Webseiten unserer Kooperationspartner brauchst du keinen Account. Bei Buchung über das Yolawo-Sportportal, kannst du dir hier ein Konto erstellen.

Bei Yolawo kann der Anbieter selbst wählen, ob du als Teilnehmer einen Teil der Gebühren mitträgst, oder eine Buchung komplett kostenfrei ist. Du zahlst also entweder keine Gebühren oder eine Gebühr von 3,5% des Buchungsbetrags+ 0,40€ pro Buchung.

Wir versuchen dir für verschiedenste Sportangebote die Möglichkeit zu bieten, mit einem Einzelticket teilnehmen zu können. Wenn dir das Sportangebot gefällt, kannst du aber natürlich gerne Punktekarten, Abos & Mitgliedschaften über Yolawo buchen.

Hinweis: Aktuell noch nicht möglich! Wir arbeiten aber dran!

Du findest in deiner Buchungsbestätigung, die wir dir per E-Mail gesendet haben, einen Link, mit dem du deine Buchung verwalten kannst.

Im Standardfall kannst du Buchungen über das Yolawo-Buchungssystem bis 48 Stunden vor dem Start des Angebots kostenlos stornieren.
Allerdings kann jeder Anbieter seine eigenen Stornierungsregeln festlegen. Bei der Buchung wirst du daher immer über die jeweils geltende Stornierungsregel informiert.

Über Yolawo hast du die Möglichkeit deine Sportangebote einfach per Kreditkarte, Paypal, Einzug oder in manchen Fällen auch in bar zu begleichen. Wähle beim Check-Out einfach die gewünschte Zahlmöglichkeit.

Hinweis: Aktuell implementieren wir das Zahlsystem. Ab April gibt es dann die Möglichkeit der Onlinezahlung!

Sportangebote anlegen

Schreibe uns eine Nachricht. Wir stellen dir gerne kostenlos passendes Bildmaterial zur Verfügung.

Um Änderungen für mehrere oder alle Termine einer Terminserie vorzunehmen, nimmst du bitte zuerst die Änderung für einen einzelnen Termin vor. Nachdem du auf „Speichern“ geklickt hast, kannst du auswählen, ob du die Änderung nur auf diesen Termin oder weitere Termine der Serie anwenden möchtest.

Gehe hierzu auf „mein Yolawo“ -> „myActivities“. Hier hast du die Möglichkeit, die Beschreibung des Angebots, die Termine & Tarife, sowie das Formular und Bilder zu bearbeiten.

Hast du eine Aktivität angelegt, kannst du unter „Mein Yolawo“ -> „myActivities“ über das Formular-Symbol ein individuelles Anmeldeformular für dein Sportangebot anlegen.

Beim Erstellen eines Termins oder einer Terminserie, hast du die Möglichkeit, verschiedene Tarife anzulegen.

Du kannst eine Sportstätte anlegen, indem du auf das Plus-Symbol klickst und anschließend auf „Sportstätte“ klickst.

Lege im ersten Schritt die Aktivität über das Plus-Symbol an. Im zweiten Schritt hast du dann die Möglichkeit wiederkehrende Termine anzulegen, indem du auf „+ Terminserie“ klickst.

Lege im ersten Schritt die Aktivität über das Plus-Symbol an. Im zweiten Schritt hast du dann die Möglichkeit einen einzelnen Termin anzulegen , indem du auf „+ Termin“ klickst.

Auf Yolawo werden dir keine Grenzen gesetzt. Du kannst kostenlose und kostenpflichtige Angebote listen und in deine eigene Webseite einbinden. Unter „Activities“ kannst du einmalige und wiederkehrende Aktivitäten, Kurse, Trainings & Workshops anlegen. Unter „Places“ kannst du Sportanlagen (z. B. Tennisplätze) anlegen und sie so online buchbar machen.

Nicht die passende Antwort gefunden?

Dann freuen wir uns, wenn du mit uns in Kontakt trittst. Gerne rufen wir dich auch zurück, wenn du deine Telefonnummer in der Nachricht angibst.