Häufig gestellte Fragen

Du hast eine Frage? Hier gibt es ein paar Antworten!

Häufig gestellte Fragen

0. Allgemeines

Du willst Sport online anbieten? Dann stelle deine Angebote bequem über das Buchungssystem von Yolawo online. Dann können sie von deinen Teilnehmern schnell, einfach und direkt auf deiner Webseite gebucht werden.
Wenn Du zusätzlich unser Online-Zahlungssystem nutzt, kümmern wir uns auch um alle Abbrechungen.

Wir – das sind Julian Eckmann, Frederik Strelczuk und Julius Mühl– haben Yolawo im Juli 2017 gegründet. Kennengelernt haben wir uns bereits des Sports beziehungsweise während des Studiums. Wenn du mehr über unseren Werdegang erfahren möchtest, findest du hier mehr Informationen über uns.

Du kannst Yolawo komplett ohne Startkosten oder monatlichen Gebühren nutzen. Für die Nutzung des Online-Buchungssystems und des Online-Zahlungssystems verlangen wir jeweils eine kleine Gebühr. Diese Gebühren trägt der Anbieter des Sportangebots. Teilnehmer haben somit keine Zusatzkosten zu tragen.

Über unser Online-Buchungssystem kannst Du mit wenigen Klicks Online-Buchungsprozesse für deine Angebote erstellen und in deine Webseite einfügen. Damit werden sie ganz einfach und schnell direkt auf deiner Webseite buchbar. Wenn du “nur” das Buchungssystem nutzt, kümmerst du dich selbst um die Abrechnung mit den Teilnehmern. Unser System erlaubt es dir als Zahlmethode Barzahlung, Überweisung oder eigenes Lastschriftverfahren/Einzug anzubieten.

Das Onlinezahlungssystem kommt ins Spiel, wenn Du auch die Zahlung automatisieren möchtest. Wir übernehmen dann für Dich die Abwicklung der Zahlung und schicken Dir regelmäßig deinen Umsatz und eine Auflistung der Transaktionen. Dafür nehmen wir zusätzlich eine Transaktionsgebühr und eine Lastschriftgebühr (Siehe 1.2 Das Zahlungssystem).

1. Für Sportanbieter

Die Kosten von Yolawo hängen davon ab, ob Du die Zahlung selbst abwickelst, oder den Yolawo-Zahlservice nutzt.

Option A: Wenn Du nur unser Online-Buchungssystem nutzt und die Abrechnungen selbst übernimmst, zahlst du 1,5% des Kurspreis pro Buchung. Wenn du eine Einmal-Zahlung bevorzugst, können wir dir gerne eine Jahreslizenz von 365€ (zzgl. Mehrwertsteuer) anbieten.

Option B: Wenn du auch die Zahlung deiner Teilnehmer über Yolawo abwickeln möchtest, zahlst Du zusätzlich 1,5% (+Mwst.) des Kurspreis + 0,35€ pro Transaktion.

Nutze gerne unseren Kostenrechner, um deine Kosten zu kalkulieren.

Nein. Sportangebote können auch selbst abgerechnet werden. Wir empfehlen Dir aber das Bezahlsystem zu nutzen, um zum einen deinen Teilnehmern eine einfachere Abwicklung anzubieten und zum anderen um Dir Arbeit zu sparen 😉

Yolawo ist so angelegt, dass Du einfach & schnell deine Sportangebote selbst einpflegen kannst.
Im Abschnitt 1.3 dieser FAQ findest Du konkrete Tipps, wie Du deine Angebote schnell und einfach bei uns anlegen kannst.

Jede und jeder kann Yolawo bedienen, auch mit wenig technischem Know-How. Sagen wir es also so: Du kannst ein E-Mail-Programm bedienen? Dann kommst du auch mit Yolawo einfach zurecht 🙂

So gut wie keine. Ein Angebot lässt sich innerhalb weniger Minuten erstellen und in deine Webseite einsetzen. Dazu brauchst du keine besonderen IT-Kenntnisse. Deine Sportangebote sind in wenigen Schritten in unserem Online-System eingegeben.

1.1 Das Buchungssystem

Klicke zuerst auf das “+”-Zeichen unten rechts und dann auf „Widget“. Wähle anschließend die gewünschten Konfigurationen und klicke auf „Anlegen“. Den generierten Code dann einfach markieren, kopieren und an die gewünschte Stelle deiner Webseite einfügen. Öffne bitte dazu das CMS (Online-Verwaltungssystem) deiner Homepage (z. B. WordPress, Joomla, Wixx). Das war´s!

Dir stehen momentan vier Ansichten zur Verfügung, das Buchungssystem in deine Homepage einzubinden.

Die Angebotsübersicht zeigt deine Sportangebote in großen Kacheln an und eignet sich perfekt für eine Übersichtsseite von verschiedenen Kursangeboten

Yolawo_Angebotsübersicht

Die Kalenderliste empfiehlt sich, wenn man Sportangebote über mehrere Monate verteilt anbietet und den Homepage-Besuchern einen Überblick darüber anbieten möchte.

Yolawo Kalenderansicht

Die Terminliste ist die optimale Wahl, wenn Du das Yolawo-Buchungssystem weniger dominant einbinden möchtest. Die Ansicht besteht lediglich aus Buttons, die du unter einer bestehenden Beschreibung anzeigen kannst.

Die Ansicht Wochenplan ist ideal dafür geeignet, seinen wöchentlichen Kursplan digital darzustellen und direkt Buchungen darüber entgegenzunehmen. Er eignet sich nur für wöchentlich wiederholende Kurse, wie beispielsweise in Yoga-Studios.

Wird das Widget einfach als Text auf der Website angezeigt und nicht richtig geladen?

Überprüfe, dass Du das Widget direkt in den Quellcode deiner Website eingefügt hast. Bei WordPress musst Du dazu z.B. im Editor auf Text oder Quelltext schalten.

Das war es auch nicht? Dann schreib uns am besten einfach eine kurze Nachricht!

Nein, das Testen des Systems ist kostenlos.

Nur wenn Du das Buchungssystem auch tatsächlich mit deinen Teilnehmern einsetzt, entstehen Kosten.

1.2 Das Zahlungssystem

Über unser kostenloses Online-Buchungssystem kannst Du mit wenigen Klicks Online-Buchungsprozesse für deine Angebote erstellen und in deine Webseite einfügen. Damit werden sie ganz einfach und schnell direkt auf deiner Webseite buchbar. Wenn Du die Zahlung per Rechnung (Bar/Überweisung) oder per eigenem Lastschriftverfahren/Einzug anbietest, ist das Buchungssystem kostenlos.

Das Onlinezahlungssystem kommt ins Spiel, wenn Du auch die Zahlung automatisieren möchtest. Wir übernehmen dann für Dich die Abwicklung der Zahlung und schicken Dir regelmäßig deinen Umsatz und eine Auflistung der Transaktionen. Dafür nehmen wir zusätzlich zur Nutzungsgebühr eine kleine  Transaktionsgebühr und eine Lastschriftgebühr (Siehe 1.2 Das Zahlungssystem).

 

Die Nutzungsgebühr für das Buchungssystems, beträgt 1,5% des Buchungsvolumen in einem Monat. Möchtest du keine variable Abrechnung, kannst du eine Jahreslizenz für 365€ (zzgl. Mehrwertsteuer) abschließen. So kannst du Yolawo praktisch für 1€ am Tag nutzen.

Die Transaktionsgebühr beträgt 1,5% (zzgl. Mehrwertsteuer) auf jede Buchung über den Yolawo Online-Zahlservice. Zusätzlich fällt eine Lastschriftgebühr von 0,35€ an. Auf die Lastschriftgebühr fällt keine Mehrwertsteuer an.

Die Auszahlungen auf dein Bankkonto finden 24 Stunden nach der Durchführung des Angebots statt. Wenn du die Auszahlung vor dem Beginn deines Kurs, Workshop, Camp oder Event haben möchtest, kannst du gerne Kontakt zu uns aufnehmen. Zu dem Zeitpunkt der Auszahlung erhältst Du zusätzlich eine ordnungsgemäße Aufstellung für deine Buchhaltung.

1.3 Datenschutz

Selbstverständlich. Als 2017 gegründetes Unternehmen sind wir quasi mit der DSGVO groß geworden und entwickeln unsere Lösung seit dem ersten Tag mit höchster datenschutzrechtlicher Sorgfalt.

Bei uns gilt der Grundsatz: Es sind nicht unsere, sondern deine Daten. Wir nutzen daher keinerlei personenbezogenen Daten für eigene Zwecke und leiten diese auch nicht an Dritte weiter.

Jeder Sport- und Gesundheitsanbieter, der unsere Software nutzt, erhält von uns einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung. Hierin versichern wir vertraglich, ordnungsgemäß mit deinen Daten bzw. den Daten deiner Teilnehmer umzugehen. Du kannst den Vertrag hier einsehen.

Wir haben Dir einen entsprechenden Hinweis vorformuliert. Du kannst den Text gerne übernehmen und einfach deine Datenschutzerklärung um folgenden Inhalt ergänzen:

Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung des Yolawo-Buchungssystems

Diese Webseite benutzt das Buchungssystem der Yolawo UG (haftungsbeschränkt) („Yolawo“). Yolawo ist eine Buchungssoftware, die es dem [SV Musterverein] ermöglicht, Online-Anmeldungen und -Bezahlungen für seine Sportangebote über diese Webseite abzuwickeln. Daher wird beim Besuch derjenigen Unterseiten dieser Webseite, die das Yolawo-Buchungssystem eingebettet haben, eine direkte Verbindung zu den Yolawo-Servern hergestellt. Da die Nutzung des Yolawo-Buchungssystems im Interesse einer nutzerfreundlichen Online-Buchung erfolgt, besteht ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle personenbezogenen Daten, die bei einer Anmeldung über das Yolawo-Buchungssystem eingegeben werden, werden somit auch an Yolawo übermittelt. Wir haben mit Yolawo eine vertragliche Vereinbarung zur Verarbeitung der Daten i.S.d. Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Yolawo und seine Dienstleistungspartner (z. B. der zertifizierte Zahldienstleister Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Amsterdam) nutzen diese Daten ausschließlich dazu, die eingegangen Buchungen und Bezahlungen im Auftrag des [SV Mustervereins] abzuwickeln. Es wird somit sichergestellt, dass weder Yolawo noch Dritte die Daten für andere Zwecke als für die Abwicklung der Buchungen nutzen dürfen.

1.4 Sportangebote anlegen

Auf Yolawo werden Dir keine Grenzen gesetzt. Du kannst kostenlose und kostenpflichtige Angebote listen und in deine eigene Webseite einbinden. Unter „Activities“ kannst Du einmalige und wiederkehrende Aktivitäten, Kurse, Trainings & Workshops anlegen. Unter „Places“ kannst du Sportanlagen (z. B. Tennisplätze) anlegen und sie so online buchbar machen.

Option A – Du hast noch kein Sportangebot angelegt:
Lege im ersten Schritt dein Sportangebot an, in dem du auf das “+”-Symbol klickst und dann “Angebot” ganz links auswählst. Hier kannst du über das „+“unterhalb der Termin-Überschrift deinen Einzeltermin anlegen.

Option B– Du hast das Angebot schon angelegt:
Bei einem bestehenden Angebot kannst du das Angebot über das Stift-Symbol bearbeiten und über das „+“unterhalb der Termin-Überschrift deinen Einzeltermin anlegen.

Option A – Du hast noch kein Sportangebot angelegt:
Lege im ersten Schritt dein Sportangebot an, in dem du auf das “+”-Symbol klickst und dann “Angebot” ganz links auswählst. Hier kannst du über das „+“unterhalb der Termin-Überschrift deine Terminserie anlegen.

Option B– Du hast das Angebot schon angelegt:
Bei einem bestehenden Angebot kannst du das Angebot über das Stift-Symbol bearbeiten und über das „+“unterhalb der Termin-Überschrift deine Terminserie anlegen.

Klicke hierzu einfach auf das “Sport-Männchen” oben links unterhalb des Yolawo-Logos. Hier hast Du die Möglichkeit, die Beschreibung des Angebots, die Termine & Tarife sowie das Formular und Bilder zu bearbeiten.

Um Änderungen für mehrere oder alle Termine einer Terminserie vorzunehmen, nimmst Du bitte zuerst die Änderung für einen einzelnen Termin vor. Nachdem Du auf „Speichern“ geklickt hast, kannst Du auswählen, ob Du die Änderung nur auf diesen Termin oder weitere Termine der Serie anwenden möchtest.

Du kannst eine Sportstätte anlegen, indem Du auf das Plus-Symbol unten rechts und anschließend auf „Sportstätte“ klickst.

In der Verwaltungsansicht deines Angebots kannst du über das Zahnrad-Symbol ein individuelles Anmeldeformular für dein Sportangebot anlegen bzw. bearbeiten. Fragen zu z.B. Fitnessstand, Vorerkrankungen oder Alter … alles ist möglich.

Beim Erstellen oder bearbeiten eines Angebots, hast Du die Möglichkeit, verschiedene Tarife anzulegen.

1.5 Angebotsverwaltung

Klar! Über jede Buchung deiner Sportangebote wirst Du über eine automatisierte E-Mail informiert.

Solltest Du eine Veränderung an einem deiner Sportangebote vornehmen (z. B. Absage oder Verschiebung), werden alle angemeldeten Teilnehmer automatisch per E-Mail darüber informiert. Damit deine Kommunikation persönlich bleibt, kannst Du deinen Teilnehmern immer eine persönliche Notiz hinzufügen.

Anbieter auf Yolawo können individuelle Stornierungsregeln festlegen oder Yolawo’s Standard-Stornierungsregeln anwenden. Wie Stornierungen vom System behandelt werden, hängt davon ab, ob du das Buchungssystem mit oder ohne Yolawo-Zahlservice nutzt.

Mit eigener Abrechnung:
Das Yolawo-System informiert den Teilnehmer über die fällige Stornogebühr, die von dir dann geltend gemacht werden kann.

Mit Online-Zahlungsfunktion:
Gemäß der gewählten Regelung und dem Zeitpunkt einer Stornierung, erstattet das Buchungssystem dem Teilnehmer den entsprechenden Betrag automatisch.

Sollte einer deiner Kurse ausgebucht sein, haben weitere Interessenten die Möglichkeit, sich auf die Warteliste zu setzen. Im Faller einer Stornierung eines anderen Teilnehmers wird der ersten Position auf der Warteliste ein Platz angeboten. Du als Anbieter kannst wählen, wie lange Du diesem Teilnehmer Zeit gibst, den Platz anzunehmen (z.B. 24/48 Stunden). Wenn du keine Warteliste anieten möchtest, kannst du sie ganz einfach ausschalten.

Schreibe uns eine Nachricht. Wir stellen Dir gerne kostenlos passendes Bildmaterial zur Verfügung.

2. Für Teilnehmer

Bei der Buchung von Sportangeboten über die Webseiten unserer Kooperationspartner brauchst Du keinen Account. Wenn du selbst Sportangebote zur Buchung anbieten möchtest, benötigst du einen Account.

Dein Account ist komplett kostenlos!

Der Anbieter zahlt jedoch eine kleine Gebühr an Yolawo, wenn Du eine Buchung online bezahlst. Bei der Angebotserstellung kann der Sportanbieter daher selber wählen, ob er diese komplett übernimmt oder ob der Teilnehmer sich beteiligen soll. Es kann von Anbieter zu Anbieter also vorkommen, dass eine geringe Servicegebühr zum Angebotspreis hinzukommt.

Wir versuchen Dir für verschiedenste Sportangebote die Möglichkeit zu bieten, mit einem Einzelticket teilnehmen zu können. Wenn Dir das Sportangebot gefällt, kannst Du aber natürlich gerne Punktekarten, Abos & Mitgliedschaften über Yolawo buchen.

Hinweis: Aktuell noch nicht möglich! Wir arbeiten aber dran!

Im Standardfall kannst Du Buchungen über das Yolawo-Buchungssystem bis 48 Stunden vor dem Start des Angebots kostenlos stornieren.

Allerdings kann jeder Anbieter seine eigenen Stornierungsregeln festlegen. Bei der Buchung wirst Du daher immer über die jeweils geltende Stornierungsregel informiert.

Falls Du stornieren willst, findest Du in deiner Buchungsbestätigung, die wir Dir per E-Mail gesendet haben, einen Link, mit dem Du deine Buchung verwalten kannst.

Über Yolawo werden folgende Zahlmöglichkeiten angeboten:

  • Barzahlung
  • Überweisung
  • eigenes Lastschriftverfahren
  • automatisierter Yolawo-Zahlungsservice (Lastschrift)

2.1 Account

Du kannst Dir deinen Account hier erstellen. Einfach Name und E-Mail-Adresse angeben, Passwort angeben und Registrierung abschließen. Du bekommst von uns eine E-Mail, die Du bitte einmal bestätigst, um deinen Account zu verifizieren.

Im Moment noch nicht. Dieses Feature steht aber bei uns auf der Liste. Gerne beraten wir Dich, wie Du im Moment mit mehreren Leuten einen gemeinsamen Account verwalten kannst.

Bitte überprüfe deinen Spam und Werbungsordner (ja, das können zwei verschiedene Ordner sein 😉) Manchmal kann es passieren, dass die Mail dort landet. Solltest Du sie auch dort nicht finden, kontaktiere uns gerne und wir bestätigen Dir dein Konto manuell.

Kein Problem. Setze einfach dein Passwort zurück. Dies kannst du einfach hier tun.

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Dann freuen wir uns, wenn du mit uns in Kontakt trittst. Gerne rufen wir dich auch zurück, wenn du deine Telefonnummer in der Nachricht angibst.